感谢您对“市民信箱”的关注和支持，您可通过网上客服务中心进行咨询,我们会在一到两个工作日之后（不包括双休日和国定假日）派专人与您取得联系。

　　为了用好自己的“市民信箱”，应注意以下几个方面的问题：
　　1.任何时候都不要把口令记录在纸张上，也不要把口令告诉别人。即使是“市民信箱”的管理人员也无权获取用户的口令（所以绝对不要相信任何形式的询问口令的说辞）。建议最好定期更换账户口令。
　　2.除了“市民信箱”或合作单位提供的公共服务终端外，尽量不要在网吧等公用的计算机上使用“市民信箱”；如果一定要使用，事后应删除客户机上的账户信息、清除浏览器上的历史记录。
　　3.应经常访问自己的邮箱，检查是否正常；及时清理邮箱空间。
　　4.为防止系统资源的浪费，凡是六个月以上不被访问的账户将一律作冻结处理（使用电子邮件客户端软件，如：MS Outlook，收发邮件可以被认定为是访问账户的操作）。冻结后的账户若要开通，应重新申请激活。
　　5.在邮箱使用上有任何问题请通过“市民信箱”咨询热线解决，不要让他人来操作自己的邮箱。

　　“市民信箱”系统采用了各种有效的技术手段来保障个人信息不被他人窥视或窃取、保障各个环节的通信安全。这些手段包括：防信息泄露、防伪造、防篡改、防抵赖（否认）、防毁坏、防病毒、防垃圾邮件等。即便是系统超级管理员也无法获取用户邮箱中的信息内容。当然，技术手段的使用并不等于可以“高枕无忧”，用户也应该提高安全防范意识，在各方面注意对自己账户和信息的保护。此外，建议用户必要时可以采用数字证书等技术来进一步加强数据安全。

　　由于“市民信箱”采用的是“实名制”，所以每个符合申请条件的市民只能申请唯一的“市民信箱”账户。一旦发现有重复申请现象，将作停止服务处理。

　　目前“市民信箱”向每个用户免费提供10M字节的电子邮件空间，包括收件箱、已发邮件文件夹、草稿文件夹在内共10M字节。每封邮件中单个附件大小不能超过4 M，总附件大小不能超过8M。

　　“市民信箱”不仅免费提供用户与其真实身份一一对应（即“实名制”）的电子邮箱，而且大量的信息服务也是免费的。